申通快递回应“人已去世但药还没到”:分拣错了 已协商赔付

来源:IT之家2019-12-25 10:51:28

近日郑州殷先生为母亲寄抗癌药,但是人去世后快递仍未到这一新闻。最近申通快递的郑州南环公司在电话中表示,已经协商进行赔付。

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今年的12月2日,殷先生从郑州发快递到商丘柘城老家给母亲邮寄抗癌药物,但是母亲去世快递仍未送到。

据快递网点工作人员称,不知道是抗癌药物,用户当时什么也没有说,他(殷先生)拿了两个快递过来,说发的是文件。工作人员称文件比较重要,只能文件先给你发,他(殷先生)也没说急着吃;然后就这样发了。

殷先生称,隔了一天,老家的人电话联系自己称文件已经收到了,但是药没有到,自己到快递网点查询发现药还在郑州。第二天早上殷先生再次查询物流信息时,发现药已寄到商丘。但是再次查询发现该快递又退回郑州。

快递网点工作人员表示,有药的快递包裹到商丘分拣中心错分了。

目前申通快递郑州南环公司表示,买的药钱我们这边给付了,两方已经协商赔付好了。

责任编辑:詹哲

标签: 申通快递 分拣

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