汽车新零售 | 大数据与AI首落地,今年双十一易车打通“大生态”

来源:中国汽车三十人智库2017-11-03 15:59:38

文丨茂轩

一年一度的“双十一”临近,各家汽车互联网平台新一轮大战号角吹响。

10月25日,易车率先热身,上线“11·11购车狂欢节”活动页面,易车平台的“双11”促销活动正式拉开帷幕。是继3月的“SUV购车节”、6月的“66购车节”后,易车为扩展汽车交易服务的又一大型促销活动。

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根据此前易车公布的财报数据显示,今年上半年易车营业收入的增长,很大程度上得益于汽车交易服务业务的高增长。

易车一季度营业收入15.5亿元,同比增长41.1%。二季度营收21.71亿元,同比增长54.7%。值得一提的是,汽车交易服务业务营收分别为6.26亿和9.23亿,同比分别增长193.5%和188.1%。汽车交易服务业务营收占总营收比例已经超过40%,与媒体业务带来的营收进一步逼近。

正因交易服务的高营收,汽车互联网平台在交易模式上纷纷扩充,诸多二手车电商也纷纷入局新车领域。10月31日,优信二手车和瓜子二手车分别宣布推出“优信新车一成购”和“毛豆新车”品牌,正式进军新车领域。

随着汽车交易服务进入新零售时代,业内讨论的热点不再是C2C、B2C、B2B哪种模式更具前景,关于电商平台卖新车还是二手车的争论也逐渐走弱,相反用户体验则被各大平台提上日程。

实际上,对于汽车垂直网站而言,尽管坐拥大额流量,但如何将之转化为真实交易,依然是入局者们的当务之急。

随着消费者地位更加凸显,为提升体验,汽车互联网领域催生出了诸多新玩法。例如,易车“11·11购车狂欢节”中,大数据和AI技术首次应用落地,此外还打造网综节目,邀请大咖和意见领袖为消费者答疑解惑。

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正如易车高级副总裁刘晓科所言,“用户正成为重塑汽车交易服务的核心。”

以用户为核心如何落地?

随着移动互联网时代开启,汽车交易业务高速增长的背后,各家电商平台也在进行着交易模式的变化和战略转型。

在移动互联网时代,用户的话语权得到提高。消费者在进行电商交易时需要更多交流和沟通,他们希望购车更方便,希望交易链条更短,这些需求是导致整个电商玩法逐渐转变的核心。

“现在各大平台越来越趋向封闭,希望把自己的用户封闭在闭环模式中,但随着未来用户体验与移动互联网相结合,汽车交易服务势必打破这种商业模式和产品模式。”刘晓科在接受智库君采访时表示。

智库君认为,汽车交易服务经过几年的进化,各大电商平台比拼不单是成交数据了,对于双十一这样的年度狂欢盛宴,多个平台早在10月份就已经开始启动预热,活动甚至延续到11月或12月底。最为关键的是是,业内对交易服务数据的比拼意味淡化了许多,支撑其模式能否走通的基础设施建设才是硬道理。

当下,汽车交易服务真正的较量是,各大平台围绕交易打造的生态到底谁更强大。特别是对于汽车垂直网站而言,如何让流量变现,显得更加重要。

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智库君认为,以前垂直网站的交易玩法相对简单,找上游导流进入到一个平台,在这个平台完成媒体的传播到转化,整个过程就基本完成。显然,随着移动互联网时代的到来,这种模式需要改变。传统的以PC端为连结点的电商市场转向以“人”为结点,产品规划和营销的导向发生了天翻地覆的改变。

基于此,刘晓科表示,易车汽车交易服务业务的理念是“以用户为核心,优化汽车交易服务。”围绕该定位,易车加快了在汽车交易服务上的布局。

易车将即将到来的11月定性为“升级月”,一共包括三大内容。除了“双11购车节”之外,还将在内容服务和营销服务上进行升级。

内容服务方面,易车将在即将到来的广州车展上推出全新的车展报道形式和体验,在多IP、多平台,加上视频、直播小视频的情况下,进行综合性的报道升级。

营销服务,11月16日是易车每年固定的经销商渠道大会,会上易车将拿出2018年在营销商业模式和营销产品上的策略,隆重推出营销升级战略。

大数据与AI首次落地应用

实际上,围绕汽车行业整个生命周期,易车已布局形成“大生态体系”,以媒体平台与交易服务平台两大平台作为支柱,以大数据作为贯穿两大服务平台的核心驱动力。

“厂家希望扩用户精准度,用户希望买车便捷,易车积累的大数据,能够支撑营销和精准推送,今年我们会强调大数据在电商平台发挥作用。”刘晓科说。

此次“双十一购车节”,基于易车大数据和AI技术的两款产品也将首次在购车节落地应用,打造智能化的线上购车体验。 

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今年7月,易车上线汽车行业首款智能机器人“小易”与AI识车功能“拍照识车”。“小易”整合了易车车型、评测、导购、报价、贷款、二手车、经销商等相关数据,并接入了易车强大的问答和口碑数据库,全面涵盖易车全业务线功能,可有效帮助用户提高在易车平台检索信息、寻求服务的效率。

此次双十一购车节,“小易”全面接入购车节的信息和数据,在对话界面输入相关品牌关键词、活动关键词、优惠关键词,均将得到完整的回复信息,提升信息获取效率与用户体验。

此外,用户还可以通过拍的街头真车或者汽车图片进行“拍照识车”,系统将基于车型大数据和机器识别技术,精准匹配分析得出具体汽车品牌和车型,以帮助用户迅速获取信息。

随着80后、90后跃升为汽车消费主流群体,易车网此次还邀请了以专业见长、以信任背书的汽车大咖给消费者们提供意见和推荐。

为了给“双十一”购车节预热,易车自制汽车行业明星PK综艺《易车英雄》也将在11月6日开播。

媒体服务与交易服务互相反哺的生态体系

实际上,除了贴近引领当下不断升级的科技发展与营销趋势,易车围绕用户在选车、买车、用车、换车等汽车生活全周期的需求,经过十多年的布局已形成了媒体服务平台和交易服务平台的双平台生态模式,互相反哺借力,并形成良性的自循环体系。

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媒体平台通过多样化的创新方式深度运营用户关系,为交易服务持续输送优质流量及销售线索,建立深层次的捆绑关系。作为交易平台的易鑫则通过交易服务的形式与用户建立更紧密的关系。   

在短短三年时间里,易鑫从易车内部孵化而出并取得迅猛发展,依托国内最大的“人+车”数据库优势,并借力腾讯、京东、百度、易车等股东的战略价值,打造便捷、安全的一站式互联网汽车零售交易平台。目前易鑫自有网站和App已累积超过5000万的月活跃用户(MAU),单月线上平台运营的汽车购买需求达900亿元。

另外,线下还组建了超3000人的地面交易促成团队,并由覆盖全国100余家体验店和超过15000家经销商网络承接,实现线上线下的闭环,目前易鑫也已经成为中国最大的互联网汽车零售交易平台。同时,易鑫面对用户的品牌淘车,近日在邓超代言之后也人气大增,“淘车在手,啥车都有”也成了一句网红用语。

就在10月29日晚间,易鑫集团公布招股说明书,准备登陆港交所。根据招股说明书显示,2017年上半年,易鑫集团营业收入达到15.51亿元,其净利润达到2.61亿元,利润率达17%。对于一个成立仅三年,平台业务运营不到一年的年轻公司来说,发展速度与盈利能力实属可观。

易鑫在招股书中表示,易鑫的业务运营包括交易促成及增值服务和广告会员服务在内的交易平台服务和自营融资业务。易鑫不经营数字营销方案业务,而易车也不直接经营交易服务业务,而是通过易鑫经营该业务。       

易鑫指出,易车的服务主要是在线提供有关汽车的社评和用户生成内容,而易鑫的服务在于以交易为基础的全渠道服务,二者具有互补性,在采取充足的企业管制措施后,易鑫将会减少与易车之间可能发生的利益冲突,并相互促进。

在易车公司总裁、易鑫创始人兼CEO张序安看来,只有搭建具有综合竞争力的生态体系,才是在激烈的互联网竞争中维持优势的关键,“大生态一旦建立起来,客户群会不断流转,产生多次价值,规模效应也会日益彰显,强化盈利能力。”

智库君认为,当汽车交易进入新零售时代,各大平台比拼的不再单单是成交单数或者流量的多少。汽车交易服务能否走通的关键在于,各大平台围绕交易打造的生态到底谁更强大。

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标签: 零售 落地 数据 生态 双十

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